RS Mata Cicendo mengadakan seminar pada hari Senin (23/02). Seminar dengan tema Mengoptimalkan Komunikasi Tenaga Medis dan Paramedis Kepada Pasien ini bertujuan untuk mengingatkan kembali pentingnya melakukan komunikasi yang baik oleh tenaga medis dan tenaga keseatan kepada pasien dan keluarganya.

Acara dimulai dengan sambutan oleh dr. Elfa Ali Idrus, Sp.M selaku Direktur SDM, pendidikan dan Penelitian RS Mata Cicendo Bandung. Adapun pemateri seminar adalah Anjari Umarjianto, S. I. Kom, MARS yang merupakan ketua umum PERHUMASRI, Perhimpunan Hubungan Masyarakat Rumah Sakit Indonesia.

Menurut beliau, komunikasi yang efektif dan efisien merupakan kunci dari pelayanan kepada pasien. Pasien datang dengan kondisi antrian panjang, waktu konsultasi terbatas, gejala nyeri dan rasa tidak nyaman, cemas dengan diagnosis, cemas terhadap biaya pengobatan, overthingking karena informasi dari internet, takut divonis penyakit berat, kondisi emosional yang rentan.

Maka sering terjadi gap antara dokter dan pasien. Dokter sudah merasa menjelaskan, pasien merasa tidak didengarkan. Masalahnya bukan pada kompetensi tenaga medis atau tenaga kesehatan, masalahnya adalah pengalaman emosional. Seminar yang dihadiri oleh dokter residen, dokter fellowship, serta siswa PKL dari berbagai kampus dan jurusan kesehatan, seperti farmasi, analis kesehatan dan refraksionis optisi. Pada akhir seminar, Anjari menekankan tentang pentingnya sikap tenang dan tidak terpicu emosi ketika menghadapi pasien yang merasa tidak didengarkan.

( oleh : Tim Kerja Hukum dan Humas RS Mata Cicendo)